Comment ça fonctionne ?
Comment soumettre une demande via notre Wishlist ?
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En déposant votre demande de recherche via notre service vous acceptez nos Termes et conditions
@chanel_we_love
01
Soumettre sa demande dans notre wishlist
- Sur notre site Accédez à la "Wishlist"
- Toutes les prochaines étapes aurons lieu dans votre espace client
02
Choix de votre expérience
Choisissez si vous souhaitez un article similaire ou exact
- Same: Remplissez le formulaire en décrivant votre demande, y compris les détails spécifiques de l'article que vous recherchez
- Similar: Indiquez si vous êtes ouvert à des propositions d'articles similaires ou si vous recherchez un article précis
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03
Choix de l'Offre
- Sélectionnez l'offre qui correspond le mieux à vos critères (état acceptable, prix acceptable et délai d’attente)
- Indiquez le budget maximal que vous êtes prêt à dépenser
- Indiquez et décrivez l'article de vos rêves avec le plus de renseignements possibles : marque, dénomination, dimensions, photos...
04
Soumission & Analyse de votre demande
- Une fois votre choix fait, soumettez votre demande en cliquant sur le bouton correspondant
- Notre équipe procède ensuite à une analyse approfondie de la faisabilité de votre demande sous 48h, en tenant compte de vos critères et de nos ressources disponibles
05
Pré-autorisation bancaire et paiement de l'acompte
- Si votre demande est acceptée, nous vous invitons à effectuer une pré-autorisation bancaire du montant total de l'achat dans les 24h
- Ensuite, vous devrez payer un acompte de 15% du prix final de l'article pour confirmer votre commande dans les 24h pour la finaliser, via un lien de paiement sécurisé qui vous sera envoyé.
06
Recherche de l'Article & propositions
- Dès réception du dépôt, notre équipe se met à la recherche de l'article correspondant à votre demande, en utilisant nos ressources et notre réseau pour vous négocier la meilleure offre
- Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de la recherche et vous notifierons dès que l'article sera trouvé
- En fonction de l'offre choisie, les propositions d'articles vous seronf faites. Chaque proposition doit être acceptée ou refusée sous 12 heures. Si aucune réponse n'est donnée, la proposition sera considérée comme validée
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07
Achat de votre article
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- Une fois la proposition acceptée, un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé pour régler les 85% restant du prix de votre article ainsi que les frais d'envoi sous 48 heures.
- Chaque article sera acquis avec un certificat d'authenticité de nos partenaires.
08
Réception de votre article
- Une fois réceptionné, l'article est soumis à une vérification d'authenticité et un traitement hygiénique par nos équipes avant d'être envoyé à votre adresse via un de nos partenaires.
